20、互聯網在中國最先被大學和研究機構採用，從這個意義上看，它有精英的根子。但是，它在全國範圍內快速傳播，很快成為普通城市消費者使用的技術。隨之而來的是文化上的拓展，而網絡行動正是其中最激烈的表達形式。這種文化拓展表現在三個方面，即信息的來源與學習的手段、文化生產與創新的工具以及交流的空間。
21、文化生產與創新工具的增多。在這方面，網絡行動再次反映並引領了廣泛的文化創新潮流。網絡行動包括典型的文化生產與創新活動。寫 BBS 帖子、發博客、微博、微信、創作 Flash 視頻和數碼視頻、短視頻、視頻直播、問答、發起網絡維權、網絡公益和救助等等，這些都是創造性的活動。互聯網為這些創新活動提供了工具，這本身就具有重要意義。但真正的意義還在於這些工具的民主化。每個時代都有其文化生產和創新的工具，但這些工具未必是廣大的普通人所能及。近十多年的趨勢，是這些新傳播技術可及性的迅速擴大。與以往任何創新技術相比，新信息技術為普通人更好地創造自己的文化產品提供了工具。
22、普通人因此成為出版人、編輯、作家和藝術家，而不僅僅是消費者、觀眾和讀者。他們成了知識生產者，而不只是接受和消化死去的作者或活著的權威所生產的知識。普通人中巨大的創造潛能得到釋放，這對糾正知識生產中的不對稱關係十分重要。在現代社會，知識生產有其社會組織方式。它使少數的專家、權威和機構控制了知識生產和認證的過程。社會的支配性思想是這些少數派的思想，這本身與民主文化的原則相違。因此，當普通人成為知識生產者後，他們為社會注入了一股新文化。他們提供了另類的視角、不同的觀點以及多彩的人生經歷。他們別樣的經歷和視角可以挑戰文化刻板印象、糾正錯誤信息和抵抗符號暴力。