23、公民話語空間的產生。公民話語空間，是人們能夠表達關注、感受和觀點的地方。擴大公民話語空間是新公民行動的重要目標。這方面的一個主要成就是對網路空間的社會建構。沒有什麼別的地方，能使網民們如此積極和直接地討論公共事務，也沒有其他地方每天將那麼多的社會議題帶入公共討論之中。
24、互聯網時代的新商業文明具有六大特徵：第一，互聯網非常透明；第二，平等，在網上不論大企業、小企業，都只有一張皮，所以都是站在同一起跑線上；第三，誠信，在互聯網上欺詐風險遠遠大於欺詐收益，在互聯網上如果做不好的行為，別人會給留評價，告訴他所有朋友，讓你不良聲譽瞬間傳遍整個互聯網；第四，互聯網是一個最能分享的地方；第五，責任，汶川大地震，互聯網是第一個發起賑災的行業；第六，和諧，和諧意味著人人有飯吃、人人有權說話，互聯網充分體現了這個特點，兼顧效率與公平。
25、新的商業文明誕生，可能會引發三大革命：首先是銷售模式的革命。很多公司原來走的是傳統分銷渠道、零售，但今天已開始走到網上。一些中國自創品牌，過去他們靠出口、靠外貿公司銷售到海外，由於當前的外貿形勢，他們必須到國內尋找出路，必須在國內建立品牌，打開銷路，互聯網幫助很多公司進行銷售模式改革和變化。第二，生產模式的革命。以前全部都是由工廠生產，交給分銷渠道，然後一層一層到達消費者手上。今天在互聯網上流行個性化定制。所有需求都是消費者反向到達製造商手上，製造商根據消費者實際需求進行個性化定制，所以未來生產模式有可能更個性化、更有效率。第三，消費模式的革命。消費將會更透明，網上的貨品越來越傾向於大家能接受的價格。